Trocas e Devoluções

Como realizar trocas e devoluções na Urbanas Multimarca

Oferecemos a você a comodidade de trocar ou devolver produtos adquiridos conosco, garantindo sua satisfação com a compra. Confira abaixo os detalhes essenciais para efetuar esses procedimentos:

Prazos para Trocas e Devoluções

• Trocas: Podem ser realizadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Devoluções: Devem ser solicitadas em até 15 dias após a compra ou, no máximo, 7 dias após o recebimento do item.

Opções para Troca e Devolução

• Em nossas lojas físicas: Apresente o ticket de compra para realizar o procedimento pessoalmente.
• Via atendimento online: Envie um e-mail para [email protected]. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientá-lo.

Custos de Frete

Embora ofereçamos frete grátis para o envio da compra, o custo do retorno do produto é de responsabilidade do cliente.

Esta política foi elaborada para assegurar uma experiência elegante e transparente, refletindo nosso compromisso com sua satisfação.